Orange facilite le raccordement Fibre partout en France avec Dealt. Ce service connecte les clients à des artisans qualifiés, assurant un accompagnement client efficace, tout en s’intégrant au réseau mobile existant.
Un partenariat pour un raccordement fibre simplifié et efficace
Pour simplifier les nombreuses démarches techniques liées au raccordement fibre, Orange vient de nouer un partenariat stratégique avec Dealt. Cette collaboration vise à résoudre les problématiques que rencontrent fréquemment les clients lors de l’installation de la fibre à domicile. Dégagement de regards, réparation de gaines, perçage de murs ou encore élagage d’arbres : autant de contraintes techniques qui peuvent ralentir la mise en service. Grâce à Dealt, les utilisateurs d’Orange peuvent rapidement identifier un artisan de confiance, expérimenté et proche de leur domicile. La plateforme propose un accès direct à des professionnels certifiés, capables d’intervenir rapidement sur devis personnalisé. Ce service permet de gagner un temps précieux et de fluidifier le processus d’installation de la fibre optique. Découvrez également comment améliorer la qualité de votre connexion fibre à domicile.
Orange et Dealt : un accompagnement client digitalisé et rassurant
Le raccordement fibre devient plus accessible grâce à une expérience utilisateur digitalisée, pensée pour le confort du client. Orange offre désormais la possibilité de faire une demande de devis en ligne via une interface claire, ergonomique, disponible sur une plateforme dédiée. Les clients peuvent également se faire guider par leur conseiller Orange, à chaque étape du parcours. Une fois la demande validée, un artisan issu du réseau Dealt Connect prend contact pour fixer un rendez-vous. Ce dernier établit un diagnostic précis avant de proposer un devis adapté à la configuration du logement. Le client conserve une liberté totale d’acceptation ou de refus. Tous les artisans sont tenus de respecter la Charte Qualité Orange, gage de sérieux et de transparence.
Flexibilité et garantie “Satisfait ou Refait” avec les artisans qualifiés
Orange mise sur la flexibilité et la sécurité pour simplifier le raccordement fibre. Une garantie “Satisfait ou Refait” est automatiquement incluse: si les travaux réalisés ne correspondent pas au devis signé, un second artisan intervient gratuitement, avec une prise en charge jusqu’à 2000 euros. Une protection qui rassure et garantit un résultat conforme aux attentes. De plus, le paiement peut être effectué en trois fois sans frais, pour alléger le budget du foyer. Cette accessibilité financière permet d’accompagner tous les clients, quels que soient leurs moyens ou la complexité des travaux à effectuer. Le service couvre actuellement toute la France métropolitaine et s’étendra dès cet été aux départements d’outre-mer, renforçant ainsi l’inclusivité de la démarche. Grâce à ce modèle, Orange se distingue par une offre concrète, souple et rassurante.
Une connectivité optimale grâce au réseau mobile et aux solutions alternatives
Le raccordement fibre avec Dealt vient compléter la gamme de services déjà proposée par Orange. Certains petits travaux peuvent en effet être réalisés sans frais supplémentaires par les techniciens Orange lors du passage initial. Mais l’opérateur mobile ne s’arrête pas là. Pour maintenir la connectivité des foyers en attendant l’activation de la fibre, Orange met à disposition 200 Go de données mobiles chaque mois, via un forfait mobile ou une Airbox. De plus, pour les clients qui ne souhaitent pas engager de travaux à domicile, plusieurs alternatives sont proposées : les offres 4G Home, 5G Home ou encore Satellite permettent un accès rapide à internet sans contrainte d’infrastructure. Ces solutions garantissent une continuité de service et une adaptation aux besoins de chacun, dans une logique d’accompagnement client global et personnalisable.
Le seul opérateur à offrir une solution aussi complète avec un accompagnement client inégalé
Sur le marché français, Orange se positionne comme l’unique opérateur à proposer une solution aussi étendue pour le raccordement fibre. Laurence Thouveny, directrice de l’expérience client d’Orange France, souligne l’importance de ce dispositif dans le cadre de la fin du réseau cuivre. Selon elle, ce partenariat avec Dealt incarne l’engagement d’Orange à accompagner ses clients dans leur transition numérique. De son côté, Mickael Braconnier, co-fondateur de Dealt, met en avant la technologie de la plateforme, qui permet d’orchestrer toutes les étapes de la demande jusqu’à la réalisation des travaux. Ce parcours digitalisé et automatisé constitue une avancée majeure pour connecter les logements complexes à la fibre, en toute sérénité. C’est cette approche humaine et innovante qui fait d’Orange un acteur de référence en matière d’accompagnement digital et de services clients.
Pour suivre toutes les innovations d’Orange et d’autres acteurs du numérique, rejoignez la communauté sur la page Facebook Mobifun. Source: https://newsroom.orange.com/orange-sassocie-a-la-plateforme-dealt-pour-faciliter-les-travaux-de-raccordement-fibre-de-ses-clients/?lang=fra publié le 4 juin 2025
