En 2025, l’ARCEP confirme que SFR est le meilleur réseau mobile en France. Il doit cette forte progression à son excellent déploiement 5G et ses efforts continus d’optimisation de ses services. La qualité de la navigation web s’en trouve notablement améliorée, plaçant l’opérateur parmi les leaders incontestés.
Meilleur réseau mobile : ARCEP sort sa liste, Altice France se positionne en tête de peloton
La dernière campagne de mesures 2024 de l’ARCEP dévoile que SFR se positionne au 2ᵉ rang des opérateurs télécoms français, avec un score remarquable sur 89 % des critères de qualité testés. Ce classement officiel valide la position de SFR comme meilleur réseau mobile dans l’Hexagone, notamment sur la qualité des appels, des débits et la fluidité de navigation.
Ces résultats démontrent l’efficacité de la stratégie d’amélioration continue menée par l’opérateur, qui s’appuie sur des investissements massifs et un savoir-faire reconnu dans le secteur. Cette dynamique constante se traduit par une expérience client renforcée, visible dans tous les usages mobiles, y compris en zones urbaines et rurales.
Progression stratégique et optimisation des offres SFR
L’opérateur SFR confirme sa progression grâce à une stratégie axée sur le déploiement d’une offre 5G rapide et l’optimisation continue de ses infrastructures. Aujourd’hui, plus de 14 000 sites 5G sont opérationnels, couvrant 84 % de la population française, tandis que la 4G+ atteint une couverture quasi totale à 99,9 %. Ces investissements assurent non seulement une meilleure capacité mais aussi une qualité de service renforcée, garantissant une expérience utilisateur optimale pour tous types de services mobiles. Ce progrès se manifeste aussi par une amélioration notable des débits, notamment pour les usages exigeants comme le streaming vidéo ou la navigation web intensive.
Une croissance propulsée par une qualité des services et une navigation web performantes
Les mesures ARCEP soulignent que SFR se classe premier ex aequo pour la qualité des appels via WhatsApp et deuxième sur les débits de téléchargement, avec une progression de plusieurs points par rapport à l’année précédente. L’opérateur brille également par sa capacité à garantir une navigation web de qualité, rapide et fluide, y compris en moins de 5 secondes, renforçant ainsi la satisfaction des utilisateurs sur smartphones et tablettes. La qualité du streaming vidéo, souvent utilisée pour évaluer la performance du meilleur réseau mobile, place aussi SFR en deuxième position, confirmant son rôle de leader dans le domaine des services mobiles de haute qualité.
Déploiement 5G et forfaits optimisés en mobilité
Les efforts d’optimisation et de déploiement 5G se reflètent aussi sur les axes de transport : SFR obtient la première place ex aequo pour la navigation web dans les métros, et la deuxième place pour la navigation sur les routes ainsi que dans les trains, TER et TGV. Ces résultats illustrent la capacité des réseaux à maintenir une excellente qualité de service même en situation de mobilité intense, élément clé pour les utilisateurs modernes. Ce positionnement illustre l’importance de la 5G et du travail d’optimisation permanent dans la construction d’une connectivité robuste, performante et répondant aux attentes croissantes des clients.
Le rôle du leader télécom dans l’expérience utilisateur globale
La reconnaissance de SFR comme meilleur réseau mobile est renforcée par le baromètre nPerf 2024, qui classe l’opérateur premier ex aequo pour la performance Internet mobile, notamment sur les débits descendants et montants. Ces indicateurs traduisent une capacité à offrir des connexions stables, rapides et adaptées aux besoins d’un public toujours plus connecté. La stratégie de SFR, centrée sur la qualité et l’innovation, garantit ainsi une expérience utilisateur exceptionnelle, que ce soit pour les particuliers, les professionnels ou les collectivités.
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Source : https://alticefrance.com/sites/default/files/pdf/20250626_CP_SFR_QoS_Arcep.pdf publié le 26 juin 2025.
