D’après l’enquête d’ARCEP 2024, l’opérateur Bouygues Telecom s’impose comme le numéro un du réseau mobile en zones denses en France. Grâce à une stratégie d’investissement efficace, ses performances supplantent la concurrence en matière de voix, de SMS et d’internet mobile dans les villes françaises les plus peuplées.
Meilleur réseau mobile en zones denses en 2024 : ARCEP sort ses résultats
L’édition de l’enquête annuelle de l’ARCEP de 2024 sacre l’opérateur français Bouygues Telecom meilleur réseau mobile en zones denses. Celui-ci décroche ainsi la première place sur 29 des 47 indicateurs analysés dans les grandes cités françaises. Il remporte la deuxième sur 15 autres. Ces résultats proviennent de plus d’un million de mesures réalisées dans tous les départements de France métropolitaine, aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur des bâtiments, ainsi que dans les transports.
L’ARCEP confirme que Bouygues Telecom offre un service de haute qualité, aussi bien en zone résidentielle qu’en mobilité urbaine, ce qui le place comme référence pour tous les usagers exigeants en matière de stabilité et de disponibilité des réseaux.
Appels, voix et SMS : Bouygues Telecom écrase le classement
En matière de services de voix et de SMS, Bouygues Telecom surpasse vraisemblablement ses pairs opérateurs. Celui-ci arrive en tête sur la réussite des appels, la qualité sonore, la rapidité de réception des messages et même les communications via applications de messagerie instantanée comme WhatsApp ou Messenger.
Ce leadership technique témoigne de l’attention qu’il a portée à l’optimisation de son cœur de réseau mobile en zones denses, notamment au sein des milieux urbains à forte démographie. Ces résultats illustrent une constance dans l’engagement à fournir un service fluide et sans interruption, même dans les contextes les plus sollicités comme les zones commerciales, les gares ou les quartiers d’affaires. Cette performance se conjugue avec une expérience client de qualité, saluée dans plusieurs études sur la satisfaction réseau.
Le gendarme des Télécoms salue la qualité de son internet mobile en régions urbaines
Le rapport de l’ARCEP fait aussi la lumière sur ses performances eninternet mobile. Bouygues Telecom occupe la première place sur les trois indicateurs de débit descendant (3 Mbps, 8 Mbps et 30 Mbps), ainsi que sur la navigation web et l’envoi de fichiers. Au vu de ces scores, il est clair que l’opérateur déploie un réseau mobile en zones denses robuste et adapté aux usages modernes (streaming vidéo, visio, cloud, gaming…), et ce, même en cas de pic de consommation. Les vitesses relevées dans les centres-villes confirment une expérience fluide pour les particuliers comme pour les professionnels. L’opérateur tire parti de ses déploiements massifs en 5G, avec une couverture continue et efficace dans la plupart des grandes villes françaises, ce qui renforce la position stratégique de Bouygues Telecom sur le marché.
Connectivité : des performances de haute volée au cœur des villes de France
Par leur forte démographie, les villes hexagonales présentent des besoins conséquents et croissants en connectivité. Et les services de Bouygues Telecom semblent clairement y répondre. De Paris à Marseille, en passant par Lille, Nantes, Lyon ou Bordeaux, l’opérateur montre une régularité exemplaire dans la qualité de ses services.
Cette homogénéité de couverture découle d’un maillage dense d’antennes-relais, conjugué à un pilotage technique rigoureux. L’enquête ARCEP, fondée sur une méthodologie rigoureuse et des tests terrain objectifs, confirme que les régions urbaines sont mieux servies par Bouygues Telecom que par ses concurrents, en particulier en ce qui concerne la fluidité du trafic mobile et la gestion des pics de consommation. Ce constat conforte les usagers qui attendent une connectivité fiable en toute circonstance.
Des investissements constants pour des services toujours plus qualitatifs
L’ARCEP souligne aussi les efforts d’investissement de Bouygues Telecom pour améliorer sans cesse son réseau mobile en zones denses. Couverture, densification des réseaux, déploiement de la fibre optique et généralisation de la 5G : autant d’axes stratégiques poursuivis par l’opérateur pour répondre aux exigences croissantes des usagers.
Jean-Paul Arzel, Directeur Général Adjoint Réseau et SI de Bouygues Telecom, a tenu à saluer l’implication des équipes techniques qui œuvrent quotidiennement à faire évoluer les infrastructures. Une mobilisation interne qui fait la différence dans un secteur où la performance est un levier de fidélisation majeur.
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Source : https://www.corporate.bouyguestelecom.fr/archives-communique-presse/bouygues-telecom-meilleur-reseau-mobile-en-zones-denses-selon-les-resultats-de-lenquete-arcep/ publié le 26 juin 2025.
