En seulement quelques clics, ayez une nette idée la qualité de l’internet autour de vous avec Mon réseau mobile ! Cette plateforme officielle fournit une carte détaillée de la couverture web de chaque opérateur de votre périmètre, qu’il s’agisse du domicile d’un proche ou du lieu de séjour de vos vacances en France.
Mon réseau mobile, la référence pour analyser votre connexion web sur tablette et smartphone
La plateforme Mon réseau mobile, lancée par l’Arcep en 2017, s’est imposée comme un outil incontournable pour visualiser la couverture et la qualité des réseaux mobiles des principaux operateurs français : Bouygues, Free, Orange et SFR. En combinant des données théoriques fournies par ces opérateurs et des campagnes annuelles de mesures en conditions réelles, la plateforme offre une double garantie d’exactitude. Les utilisateurs peuvent ainsi mesurer la qualité des appels, la rapidité d’Internet et la fiabilité des SMS. Ce service essentiel accompagne les consommateurs dans leurs choix d’opérateurs selon leur lieu de séjour, garantissant une connexion adaptée à leurs usages quotidiens et à leurs déplacements.
Comprendre les performances de chaque opérateur de votre lieu de séjour
La qualité du signal varie grandement selon le lieu de séjour, urbain ou rural, intérieur ou extérieur, fixe ou mobile. Mon réseau mobile propose une carte interactive détaillée des niveaux de couverture de chaque opérateur sur tout le territoire. Quatre catégories de couverture définissent la connexion Internet : pas de couverture, couverture limitée, bonne couverture et très bonne couverture. Ces distinctions permettent d’évaluer si vous bénéficierez d’un accès fiable sur votre lieu de séjour, notamment à l’intérieur des bâtiments. Cette granularité aide à mieux anticiper la qualité réelle d’Internet et du service téléphonique avant de choisir ou changer d’opérateur, selon l’usage attendu.
Une plateforme interactive consistant en une carte de couverture en temps réel
La plateforme Mon réseau mobile propose une interface intuitive et complète, où la carte des réseaux est enrichie d’un fond satellite facilitant le repérage géographique précis. Les utilisateurs peuvent télécharger les cartes au format PNG pour un usage personnel ou professionnel. Grâce à une mise à jour quotidienne, la plateforme affiche également les antennes mobiles en panne ou en maintenance, fournissant une vision transparente et en temps réel de la couverture web. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de suivre les évolutions des réseaux mobiles dans leur région et d’identifier les éventuels dysfonctionnements impactant la qualité du service.
Un site cartographique ciblé pour anticiper l’amélioration du signal
Dans le cadre du dispositif de couverture ciblée, Mon réseau mobile informe les utilisateurs des zones géographiques où les opérateurs sont tenus d’améliorer leurs réseaux dans les 24 prochains mois. Cette carte est un outil précieux pour les habitants et visiteurs des zones rurales ou peu couvertes, offrant une perspective claire sur les investissements à venir. Elle permet de réduire l’incertitude quant à la disponibilité future du service Internet et des communications téléphoniques, rassurant ainsi les consommateurs dans leurs choix de lieu de séjour ou d’opérateur.
Signaler et suivre les problèmes d’accès internet pour une meilleure réactivité
Mon réseau mobile intègre également un dispositif participatif appelé « J’alerte l’Arcep », permettant aux utilisateurs de signaler directement les problèmes de signal ou les baisses de qualité de service constatées chez un opérateur. Cette remontée d’informations est précieuse pour l’Arcep afin d’identifier rapidement les zones concernées et d’intervenir efficacement. Grâce à cette plateforme interactive, les utilisateurs deviennent acteurs de l’amélioration des réseaux mobiles, renforçant la fiabilité globale et la couverture Internet en France. Ce système collaboratif favorise une meilleure transparence et encourage les opérateurs à maintenir une qualité optimale.
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Source : https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A18392 publié le 16 juillet 2025.
